Hola a todos. No, no me morí. Sólo les fallé por un tiempo (y si, laaargo).
En tres breves puntos, les cuento qué pasó:
Creció la familia 👶
Aumentó el sueño😴
Trabajo nuevo, muuucho trabajo👨💻
Pero para excusas, colores. He vuelto para volver a “latearlos” con Marketing Digital, Growth, experiencia de clientes y otras especias más para cocinar algún cuento. 🧪
¡No se diga más! Partamos con esta canción para que nos acompañe. Que salga este post, “lo que sea necesario”.
Si bien el Buyer Persona es más conocido, siempre es bueno también encontrar un espacio de convergencia con el Ideal Customer Profile… pero…
¿¡De qué cresta me estás hablando!? ¿Buyer qué? ¿Ideal custo… what? 🤯
Y claro, que agarro vuelo y no explico…
El Buyer Persona🧍
La definición que más me ha gustado (y que recientemente usé en una clase para presentar esto) es:
Representación ficticia de un consumidor o tomador de decisión. Es una persona y considera sus gustos, intereses, preocupaciones, preferencias, entre otros.
Normalmente se usan avatares y se “dibuja” a este personaje ficticio, dándole nombre, edad, gustos y muchas cosas más.
Si alguien está en el desafío de armar estos buyer personas, les dejo esta herramienta de HubSpot que está buenísima como template. Da click aquí.
ICP - Ideal Customer Profile🤑
Me repito el plato en la estrategia. Esta es la definición que use en la clase que di:
Definición de una empresa (B2B) o individuo (B2C) que son más valiosos para un negocio por sus características.
Estos generan un gran valor para la empresa porque suelen gastar más dinero, están dispuestos a probar productos, te recomiendan, son fieles embajadores, entre muchas otras cosas.
Al mismo tiempo, ellos perciben un gran valor de tus productos o servicio. Al final, como dijo un ex diputado y actual ministro de escasa cabellera pero abundante labia, es un “win-win”.
¡¡Pausa pausa!!!
A todo esto, me imagino que ya están enterados y alguna conversa tuvieron con ChatGPT, ¿no?
Impresionante lo que ha hecho la tecnología, tanto así que la vamos a usar para ejemplificar.
Pidámosle que nos ayude con algunos ejemplos para entender mejor. Volvamos a poner play…
Para entender bien usemos una marca archi recontra réquete conocida… la manzanita mordida:
🕺: Eres un experto en marketing digital y estás partiendo en un rol como CMO de Apple. Lo primero que debes hacer es entender a tu audiencia. Dime OK si entendiste.
🤖: OK
¿Impresionante no?
Muy entretenido. ¿Y para qué quiero hacer todo esto?
Cuando partes una estrategia de Marketing Digital, y en general una estrategia de negocios, debes partir con hacerte varias preguntas.
¿A quién le hablo?
¿A quién le vendo?
¿Qué le digo?
¿Por qué se lo digo?
¿Por qué me elige?
¿Cómo se lo digo?
¿Dónde se lo digo?
Etc…
Todas estas preguntas están enfocadas en entender a nuestra audiencia, con quienes podemos conectar y poder entregar los mensajes correctos por los canales adecuados, de manera de posicionarnos en sus mentes como una alternativa para resolver sus necesidades.
La creación de buyer personas nos servirá para personalizar mensajes y estrategias de ventas en base a las preferencias, características psico y demográficas, comportamiento social.
Un Ideal Customer Profile nos ayudará a identificar las oportunidades de mercado más valiosas y relevantes mientras se analiza la mejor manera de abordarlas.
Pero bueno, vamos volviendo de a poco… con eso voy cerrando por hoy!!!
Este tema sin duda da para largo y con un post específico de cada uno en solitario, y me comprometo a hacerlo. Recuerden que lo importante es definir estos personajes u organizaciones porque le da sentido y propósito a tu estrategia de marketing. Sin esto podrías estar entrando al campo de tácticas sin una estrategia, o contenido sin un sentido conexo…
… wait…
…¿Estrategia de contenidos?…
Tenemos temática para el próximo post…
¡Un abrazo!
PD: Va foto exponiendo del tema… estuvo entretenido!
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